IT-Verantwortlichen in Unternehmen und Verwaltung entscheiden über Veränderungen ihrer inzwischen überaus komplexen Infrastruktur aufgrund von Erfahrungen, technologischer Neuentwicklungen und – nicht zuletzt- aufgrund von Megatrends, die im Markt insbesondere von den Anbietern aktiv kommuniziert werden. Mit steigender Bedeutung der IT-Infrastruktur für die Wertschöpfung der Wirtschaft hatten sich die fachliche Herkunft der maßgeblichen Entscheider von der reinen Fachebene hin zur Betriebswirtschaft bzw. zur Verwaltungswissenschaft verlagert, was die Beurteilungsfähigkeit naturgemäß verringert, wodurch die Manifestierung solcher Trends noch erleichtert wird. Die Nutzung dieser „Narrative“ dient dabei nicht immer der Verständlichkeit oder zur Klärung von Systemzusammenhängen. Oftmals führt die Verfolgung der ausgerufenen Trends zu einer Verstärkung der ohnehin vorhandenen, sehr hohen Kundenbindung, dem Lock-In (siehe Hauptthema des Kongresses) sowie oft auch zu Lösungen, die unnötig hohe Aufwänden und langfristig gefährliche Komplexität erzeugen. Dabei liegen alle Risiken und aller Aufwand beim Betreiber der Lösungen. Das Modul widmet sich der Frage, welchen Beitrag die klassische Informatik liefern kann, um ein wissenschaftlich begründetes Gegengewicht zu den beschriebenen Narrativen des Marktes zu bilden. Nur wenn die IT-Verantwortlichen die Beurteilungsfähigkeit zurückgewinnen, können sie entsprechende Vorgaben machen und Anbieter auswählen, die den Zielen der Komplexitätsreduktion, der funktionalen Qualität im Betrieb und der Möglichkeit zum unproblematischen Anbieterwechsel dienen.